FAQ

Tenues Basiques est une marque parisienne spécialisée dans les vêtements et accessoires intemporels pour une garde-robe élégante et essentielle. Nous proposons des pièces soigneusement sélectionnées allant des blazers techniques aux accessoires de costume raffinés.

Nous croyons en une mode durable et essentielle. Nos produits sont conçus pour durer, se marier facilement entre eux et s’adapter à toutes les occasions. Chaque pièce est pensée pour redéfinir les basiques de la garde-robe moderne.

Notre collection comprend :

• Vêtements élégants (blazers, bermudas, bikinis et maillots de bain)
• Accessoires raffinés (boutons de costume, ceintures, bretelles)
• Bijoux intemporels (boucles, pièces minimalistes)
• Accessoires pratiques (casquettes, gants, chapeaux)

Tous nos produits sont sélectionnés pour leur qualité et leur polyvalence.

Nous fournissons des guides de taille détaillés pour chaque produit sur leurs pages respectives. Si vous avez des doutes entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la taille supérieure pour plus de confort. Nos vêtements sont conçus pour un ajustement élégant mais confortable.

Notre philosophie repose sur des pièces intemporelles qui transcendent les tendances saisonnières. Cependant, nous actualisons régulièrement notre assortiment avec de nouvelles couleurs et matières adaptées aux différentes saisons, tout en maintenant notre engagement envers des designs classiques.

Nous acceptons les paiements sécurisés par :

• Cartes Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Toutes les transactions sont cryptées pour garantir votre sécurité.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant son passage en nous contactant immédiatement à [email protected]. Après ce délai, la commande sera en préparation et ne pourra plus être modifiée.

Lors de votre première commande, vous aurez la possibilité de créer un compte en fournissant votre adresse email et en choisissant un mot de passe. Ce compte vous permettra de suivre vos commandes, enregistrer vos adresses et bénéficier d’un processus de commande accéléré.

Nous expédions depuis notre atelier parisien du 54 Rue Léon Frot.

Oui, nous livrons dans la plupart des pays, à l’exception de certaines régions d’Asie et zones particulièrement éloignées. Si votre destination n’est pas disponible lors du passage de commande, cela signifie que nous ne pouvons malheureusement pas y livrer pour le moment.

Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevrez un email de confirmation contenant :

• Un numéro de suivi détaillé
• Le lien pour suivre votre colis en temps réel
• Une estimation de la date de livraison

Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client sur notre site.

Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Les articles doivent être :

• Dans leur état d’origine (non portés, non lavés, avec étiquettes)
• Dans leur emballage d’origine
• Accompagnés du bon de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

1. Contactez-nous à [email protected] pour obtenir une autorisation de retour
2. Nous vous fournirons l’adresse de retour à Paris et les instructions nécessaires
3. Expédiez le colis avec un numéro de suivi (nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus)
4. Dès réception et validation du retour, nous procéderons au remboursement sous 5 jours ouvrés

Nous ne proposons pas directement d’échange. Si vous souhaitez une taille ou couleur différente, nous vous invitons à retourner l’article (selon notre politique de retour) et à passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Notre équipe est disponible par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre sous 24-48 heures ouvrées. Pour une réponse plus rapide, veuillez inclure votre numéro de commande (si applicable) et des détails précis sur votre demande.

Notre atelier et bureau sont situés au :
54 Rue Léon Frot, Paris, FR 94301
Il s’agit d’une adresse professionnelle uniquement – nous ne recevons pas de clients sur place.