Options de Livraison

Chez Tenues Basiques, nous nous engageons à expédier votre commande dans les plus brefs délais pour que vous puissiez profiter de nos tenues basiques et accessoires élégants.

Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrables après réception du paiement.

Méthodes d’Expédition

  • Livraison Standard (12.95€)
    Via DHL ou FedEx
    Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables après expédition
    Avec suivi et assurance inclus
  • Livraison Gratuite
    Via EMS pour les commandes de 50€ et plus
    Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables après expédition
    Option économique recommandée pour les commandes internationales

Note : Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et les formalités douanières. Nous ne livrons pas en Asie et dans certaines régions éloignées.

Politique de Retours & Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous offrons une politique de retour simple et transparente.

Conditions de Retour

  • Délai : 15 jours à compter de la date de réception
  • Articles doivent être neufs, non portés, avec étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine
  • Preuve d’achat requise (numéro de commande ou facture)

Articles Non Éligibles

Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent être retournés une fois l’emballage original ouvert :

  • Bijoux boucles (boucles d’oreilles)
  • Maillots de bain et bikinis

Processus de Retour

  1. Contactez notre service client à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception, en incluant :
    • Numéro de commande
    • Nom du produit et référence
    • Raison du retour (taille incorrecte, produit défectueux, etc.)
    • Demande de remboursement ou échange
  2. Vous recevrez une autorisation de retour (RMA) par email avec les instructions
  3. Expédiez l’article à l’adresse suivante :
    Tenues Basiques – Retours
    54 Rue Léon Frot
    Paris, FR 94301

    Nous recommandons d’utiliser l’emballage d’origine et un service de suivi.

  4. Après inspection, nous vous informerons par email du statut de votre demande

Remboursements

  • Délai : 5-10 jours ouvrables après réception de l’article retourné
  • Méthode : Remboursement sur le moyen de paiement original (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part
  • Pour les échanges, nous couvrons les frais d’expédition du nouvel article

Articles Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos claires. Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement rapide ou un remboursement complet.

Retours Internationaux

Les clients internationaux sont responsables des frais de retour et des éventuels droits de douane. Nous recommandons d’utiliser un service avec suivi et assurance.

Questions ?

Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant la livraison ou les retours :

Email : [email protected]